二胎政策的开放,逐渐成型的巨大儿童市场,迎来亲子家庭消费暴涨。这块大蛋糕,明眼人都瞧在眼里记在心里,于是乎,全国各地一个个儿童乐园纷纷建立起来。大好形式下,如何经营好自己的儿童乐园?儿童游乐园的核心在于营销宣传!
一、乐园营销有哪些特殊性?
儿童乐园的营销特殊性主要表现在以下几个方面:
1、孩子消费决定权在家长,儿童游乐园不仅要赢得孩子的喜爱,也要获得家长的认可,至少不能让家长反感。
2、儿童游乐项目具有一定的时效性,过了一定时间后,孩子的新鲜感会降低。
3、儿童乐园的目标客户是孩子,安全、环保是不得不考虑的问题。
4、经营者只有深入了解这些要点才能够制定出相应的营销方案。没错,经营者提前做好市场调研工作是必须的课题。
二、取好乐园名称吸引顾客
鉴于儿童乐园的营销特性,结合多家场地的运营现状,正确的营销策略其一就是需要给室内儿童乐园取一个适合的名字。如同人必须有一个名字一样,儿童游乐场也需要有一个贴近目标客户心理且容易记忆的名字,经营者可以针对自身目标客户(6岁以下或6-10岁等年龄段)取一个特色鲜明的名称以吸引顾客。
三、注重线上线下宣传推广
随着互联网的普及,线上宣传变得既重要也必要,微信则是线上宣传最重要的途径,可以发动身边的亲人朋友,将编辑好的有关儿童乐园软文,让他们在各自的朋友圈转发,以增加儿童游乐场的曝光率;还可通过微信公众号或订阅号,通过持续吸粉,定期推送儿童游乐场的活动信息及动态。
线下主要就是在儿童乐园附近发传单。形式虽然老套,但是仍然有其价值。通过一些优惠劵、免费体验劵或赠币劵,吸引客户到店。
发放传单的范围在儿童乐园周边1.5公里以内;(太远,客户会觉得麻烦或不方便)。设计传单时应突出重点,主题简单明了,文字不宜过多;发放要有针对性,目标锁定在25-40年龄段的人群;发放时间尽可能安排在周末、节假日的9:00-11:00或13:00-15:00时段;发放人员五官端正,有一定亲和力,发放时应面带笑容,穿上统一的工作服。
四、多种促销手段增加人气
对于刚开业不久的儿童乐园来说,可以设置一定的免费区,儿童在免费区玩完之后会产生兴趣,进而促进其它儿童游乐设施的消费,还可以向顾客赠送价值不等的抵用卷(抵用卷在餐饮行业得到了应用广泛),引导其下次来消费。同时,可以采取套票(将一些游乐设施捆绑销售,比如100元可以玩三个游乐设施等)、月票等优惠方式促销。只要用心经营就一定能收到不错的效果。没错,合理营销布局才是经营者的正确选择。
五、注重细节是成功关键
1、设备
应该选择什么样的儿童乐园设备,要如何运营儿童乐园。现在的游乐设备多样,如何选择好也关系着盈利的问题。那么什么样的产品才是该选择的呢?首先产品的质量是游乐设备的根本,是安全的保障!在追求新颖的同时,也不能松懈对游乐设备质量的要求,要知道,质量可是游乐设备的生命,所以想要快速盈利,捷径千万不能走,一定要保证游乐设备的质量安全。选择好的儿童乐园设备意味着成功的基础已经打好,以后的工作就是好的运营,脚踏实地做好每一步就是最快的盈利方法。
如何选择儿童乐园设备和运营管理儿童乐园的管理模式是相通。一个店长负责全局,包括行政安排、人事安排和安排后的事务检查,制订规章制度与标准、与上层领导反映市场情况营销策划及执行,收银员、服务员、维修员,根据儿童乐园的大小不一样,一个人可以身兼多职,一个儿童乐园里需要这样几个岗位的职员,每个岗位的分工都不一样,店长需要把每个岗位的工作职责列出来,并监督人员按要求做到,在这点上儿童乐园可以借鉴大型乐园的方式。此外,积极主动亲切的服务品质赋予乐园灵动的生命力,规范化的管理保证乐园的持久盈利。
2、工作人员
首先儿童乐园工作人员从用户踏进园内就应该有礼貌的问好,打招呼等等,让顾客觉得乐园的员工非常有礼貌,其次在客户有需求,有问题时工作人员应该有耐心的解答。
其次是孩子体验,家长带孩子来到儿童乐园,一般来说是家长是在一旁观看,那么小孩子如果是初次来到我们的乐园,那就非常的陌生,所以这时就需要工作人员带领孩子去玩,介绍设备的操作等等。再则小孩子一般有一些稀奇古怪的问题,这个就需要乐园的工作人员给予耐心的回答,在回答后慢慢把孩子的问题引向正向,教导该如何去做,给予孩子正能量的方向,让孩子在玩耍当中得到启发,慢慢养成好习惯。
最后是家长体验,家长在儿童游乐场一旁休息,在有空的情况下可主动给其倒杯水,讲讲乐园内的趣事,讲讲孩子得到的启发。以及教导孩子做善事等等,同时灌输家长我们的乐园不止有玩乐,还有教育等等。再加上工作人员给孩子耐心回答的画面,讲解的画面。在心里相信家长对我们乐园也有了一定的信任卡,对于以后办卡等等会员起到一些帮助的作用。
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