以客户为根本，以质量求生存，以服务为基础，以创新求发展 

——专访郑州市神童游乐设备有限公司董事长慕香岭先生

  为了更多的了解郑州市神童游乐设备有限公司（以下简称“神童”），游艺风专门采访了神童公司董事长慕香岭先生。

神童集团董事长慕香岭先生

游：为什么会进入游戏游艺行业或者说做游乐设备这一块？

找准时机，把握强项，快乐工作，为社会提供服务

慕：进入游戏游艺行业是一个很偶然的机会，最开始涉足的领域是电子行业，电子行业和游戏游艺行业有着密切的关联性。电子技术是神童的强项，在此之前也从事过其他一些行业，几经体验之后发现游戏游艺行业可以说是一个朝阳行业，深受年轻人的喜欢，在国内还是初级阶段，游戏游艺行业有很大的潜力，创新力度大，市场前景广阔。神童的员工也很喜欢这个行业，公司每年都生产新产品，因而公司在这个领域也如鱼得水，神童的理念就是不断创新，以新产品为客户创造商业机会，为社会提供服务。当神童为客户创造新产品的时候也是神童人自己最为快乐的时候，这也是神童人进入这个行业后，客户至上，快乐工作的源泉。

游：进入这个行业，经营贵公司也很多年了，有没有什么特别的心得跟我们分享一下及对同行有什么建议？

身经百战，客户至上，投资回报率是轴心

神童进入到这个行业已经有十八年了，神童为客户创造许多产品，同时也是为这个行业创造了很多不一样的产品。神童公司之前的口号是“神童制造，中国骄傲”。慕总表示：“我们一直致力于让神童的产品走出国门，让中国人为之自豪，这是神童所有员工的期待，不仅让国内遍地都是神童的产品，也要让更多的国外用户体验到神童创新的产品”。神童取得了很多可观的成效，比如神童公司发起的摇摆机革命，很多益智类的摇摆机基本都是由神童最初发起。慕总说：“神童人一直秉持的信念是:无论在这个行业做什么事，都希望能够给行业带来一定的积极影响，能够给行业人员创造一些机会，为客户带来实实在在的收益。客户所期待的投资回报率一定要高，这也是神童公司研发、生产、服务时所秉持的基本原则”。

慕总认为，“客户才是真正的‘衣食父母’， 做大市场的同时也满足了客户的需要，客户的场地不赚钱也就意味着购买的设备不赚钱，实质上就是对客户或者说对投资人不负责任”。因此神童一直强调要把客户的收益放在第一位，专注客户场地的持续盈利能力，不仅要让客户赚到钱而且还要有更多的办法让客户持续赚钱，神童现在的理念就是让客户持续盈利，对客户负责到底。

慕总表示，“作为个人而言，他希望行业同仁能够抱团发展，共同维护良好的市场秩序，希望行业人士能互通有无，取长补短，相互合作”，这也是慕总个人给同行之间的一些建议。

       

游：公司比较畅销的产品有哪些？有哪些专利产品?

自带流行元素，根据用户需求，产品选择多，注重投资回报率

慕：神童目前比较畅销的专利产品有：皇冠转马、欢乐飞椅、神童大飞碟、海洋大歌星、猴王弹跳、星际迷航、机器人摩天轮等。全国很多城市都有神童的产品，可以说，神童的产品有一个特点即自带流行元素。在发行这些产品之前，神童会有专人进行市场调查，以皇冠转马为例，在国内转马已经很多年了，而神童打造皇冠转马时首先考虑的是怎么做转马，怎么让顾客喜欢，让客户赚钱，怎么解决投资人的痛点，神童的皇冠转马从外形、理念、结构到所有的造型都是发明专利，这些都是根据市场调查，根据消费者的心理诉求而研发。再比如现在神童的流行产品神童大飞碟,坐上去有如过山车一般，深受大众的喜爱。产品的创造元素有些利用了VR科技，有些是平常的，市场上有许多专业的VR产品公司，很多同行不理解为什么神童会做两种选择性的产品，实际上，每个客户需求不一样，有的需要玩带有VR科技的产品，有的只需要一般性的，神童公司这么做产品是从长远的角度为客户考虑，同时受众市场也会更广阔，归根结底还是要考虑投资回报率。

 

游：现在市场上很多产品都面临着同质化现象，在这种情况下应该如何突出“重围”让自己的产品能够扎根市场？

以创新为主，以服务中心的形式为推广手段，避免同质化

面对同质化现象，慕总介绍，“神童的生产基地在郑州，但是现在在广州设立服务中心和展厅，也是希望以服务中心的形式，让客户或者同行都能享受到更好的服务，不管是在中国还是在世界其他国家，神童公司希望和同行之间有更好的互动，为顾客提供更多的便利。另一个方面是在研发方面，避免同质化现象，强调创造性，将自己的理念注入产品开发之中，专注顾客和社会的需求，为顾客提供回报率更高的产品。可以看到现在很多商场已经把神童的产品作为“美陈”，有些产品即使模仿，但模仿是只知其一，不知其二，无特点、非原创，道不明说不清，而神童自家原创的产品摆在某个商场或者乐园里就是一道风景，或者说“景观式游乐设备”，这种“景观式游乐设备”观念可以说神童是行业内提出此理念的首家，目的无非是要满足各种游乐园的需求，包括室外内游乐园、商场游乐园、儿童游乐园等，这些游乐园有一个共同的特点：消费群体分别是家庭和儿童，两者目前是游乐园市场的主要消费群体，神童的产品就是针对这些群体，细分受众，希望神童的产品更受欢迎，给投资人更高的回报率，从而在市场上突出重围，扎根市场。

 

游：游戏游艺行业行业近几年稳步发展，在国家政策的鼓励下，市场慢慢扩大，神童游乐遇到了怎样的挑战与机遇？ 

紧跟国家政策，与国际接轨，努力开拓国外市场 

由于国家政策的鼓励，越来越有利于游戏游艺行业的发展，因而神童公司也是紧跟国家政策，市场的步伐，在技术研发、产品生产方面都有很大的提高，慕总说：“公司目前的定位是跟国际接轨，不仅要服务好中国的顾客，也要全面打开国外市场。比如在2017亚洲乐园及景点博览会（AAA展会）上，国外的定单比国内的多，从这一点上可以看出，国外客户非常钟情于我们国内的产品，只要你的产品有特点，不管是国外还是国内的顾客，都会喜欢这些新颖的产品，物以稀为贵，有创意并且稀少的产品更是自带流行元素，实质上，很多文化元素都是相通的，可以在全世界范围内流行。正因为很多国外的客户也喜欢神童的产品，这对神童本身而言就是一种机遇。市场需求进一步表明，国际市场的游乐业同行更喜欢这些创新产品”。

 

游：公司在主营产品策略上发生过什么样变化？

身经百战，全心全意为客户的投资做服务，考虑场地的持续盈利能力

慕：公司经过18年的发展，现在是一个综合服务的生产型企业，公司始终把自己的产品定义成为客户的投资做服务，而出发点也是源于两个字：服务。产品是一种媒介，神童的产品仅仅是服务里极小的一部分，神童为客户场地做规划的时候，考虑更多的就是场地能否持续盈利，规划设计是否合理，以后的营销问题能否很好的解决，甚至周边的商业环境，是否有同样的游乐园，是否有很大差异化的发展等等都要做一个全面综合的考虑。多年来，神童自己也经营游乐园，并且在当地都是大型的乐园，行业兴起之初，电玩非常流行之时，神童就已经开始做综合性的游乐园了，当初提出的概念是建设“室内游乐公园”，希望把游乐园建成老百姓茶余饭后休闲娱乐的地方。相对而言，一些从业人员在短期内经验不足，肯定做不到综合性的发展，很多问题难免欠缺考虑，在经营方面无疑会有各式各样的困难，神童有充足的经验和强大的能力帮助客户解决各种“疑难杂症”。

很多投资人在建立游乐园的时候缺乏经验，不知道游乐园如何定位、规划、设置、运营，往往都是看别人的游乐园赚钱，于是盲目跟风，在后期的运营上无疑困难重重。神童公司在帮一些客户做游乐园时，首先要考虑的就是客户的长远利益和持续盈利能力，优化整场定位、设计、规划、运营等方案。神童公司在行业内还有一个很大的特点：凡是加盟神童王国或者需要神童做整场建设的客户，一旦神童推荐的产品不赚钱，一定会包换，对客户而言是零风险。一定要推荐适合客户的产品，适合他们的游乐园或者商业环境，这样做的目的就是对客户负责到底，希望客户通过神童的服务，能够长期受益。

游：公司在服务上有什么特色？如合作模式之类或者自我的品牌方面

产品创新，质量过硬，全方位为客户服务

慕：神童的产品在很多国家都有销售，好评率很高。主要取决于两个方面，第一是创新型产品，第二是质量过硬，（机械部件、玻璃钢部件、研发、甚至运营等都是神童自己的），所有积累的资源统合到一起，决定了神童在行业里面的信誉。

   

公司的合作模式是多种多样的，比如有些公司有自己品牌的，神童可以为他们提供更多的服务，有些是专门定制；也可以使用神童品牌，让神童规划管理，甚至是资金投资等，全方位服务。还有一类客户，有自己的场地，但盈利不佳，遇到这种情况，神童可以帮他们改造，做部分产品的更新或采购。这些措施都是神童公司这么多年来一直走的较成功的一条路，甚至神童的一个产品就可以让客户盈利，因为产品有竞争力，在社会上的生存能力很强。

 

游：贵公司的产品能有这么好的口碑，最主要的原因是什么？现在很多公司都提倡建立自己品牌，针对本公司的产品，您是怎么看待品牌营销的？

品牌是产品的生命，更是企业的生命

慕：神童开发产品的更新速度比较快，我们希望神童公司的客户能做成连锁企业，一旦成型，产品之间可以做一些调配，很好的带动场地的发展。公司要求是时刻创新，快速多产，满足市场发展的需要。关于品牌方面，以皇冠战马为例，提起这款产品，很多同行都知道出自神童公司，神童公司也希望以后同行或者客户看到神童大飞碟、神童VR赛马等，就知道是神童的专利产品，这一类的产品所获得的好评，给大众留下很深的印象。以神童VR赛马为例，它是神童VR类的一个产品，从一人座发展到八人座，整个是一个系列，神童研发这款产品的时候就是以一个系列推出，带有VR元素是一款产品，不带VR元素同样也是一款产品，从多方面来考虑客户的需求，提前解决客户能想到的问题，对客户来讲是一种负责任的态度，对神童公司本身而言，解决一些客户关心的问题，也是神童在技术上需要攻克的难题。客户一旦记住了你的公司品牌、产品品牌，也就是公司品牌和产品打响了，一个公司的品牌不仅仅是产品的生命更是企业的生命。

游：您对公司或者公司产品未来的发展走向有什么样的规划？以及这个行业的发展态势如何？

多方位发展，满足市场需求，解决社会痛点

慕：目前，神童建设的主要有亲子乐园、家庭游乐中心，包括神童王国综合体，比较大型的主题文旅园区。去年成立的神童文旅科技，就是为那些需求更专业、更具体的客户服务，因为客户越来越专业，实力越来越强，因此就需要提供更合适的产品和服务。国家提出建设文旅小镇的新理念，但具体落实到投资人身上的时，合作方有必要提供为投资人解决问题的具体设施跟方案，而神童公司可以为客户提供新的产品和方案。现在的客户更倾向于有整场的解决方案，在很多合作过程中，客户会发现神童提供的整场解决方案，投资回报率更高，性价比更高，搭配更合理，因此客户也愿意与神童长期合作。

神童目前的产品都非常受欢迎，原因是现在游乐市场的主要受众是家庭而不纯粹是儿童，儿童是带动家庭前往游乐园的一个主要因素，孩子对游乐园是一种刚性需求，最终的市场消费是家庭游乐消费。神童目前所做的一些方案就是为了适应市场的变化。

慕总相信这个市场会越做越好，越来越理性化，投资的客商会越来越多，甚至很多资本已经进入到这个行业，这个行业在未来肯定是规模化、品牌化。在个人投资方面，定位会更准确，更专业化，而不是盲从，专业人士会越来越多。至于整个游乐行业怎样才能更好的发展，慕总个人觉得应该还是要替社会考虑问题，仅仅只是一味以营利为目的，赚到的钱只是临时的，只有解决了社会痛点，才能更长久的盈利。

神童游乐期待与广大投资者合作、团结、发展、交流、共享。

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